Políticas de Privacidade

POLÍTICAS DE PRIVACIDADE

Última atualização: setembro de 2026

A By Wolf valoriza a privacidade e a segurança das informações de seus clientes e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica, de forma transparente, quais informações podem ser coletadas durante sua navegação e utilização da loja By Wolf, como essas informações podem ser utilizadas e quais são os seus direitos.

Ao acessar ou realizar uma compra em nossa loja, você declara estar ciente das práticas descritas nesta Política.

1. QUEM SOMOS

A By Wolf é uma loja online especializada em estilo masculino e acessórios.

Nossa loja é disponibilizada por meio da plataforma Shopify, enquanto determinadas etapas relacionadas ao checkout e processamento de pedidos podem envolver serviços e plataformas de terceiros utilizados pela By Wolf.

Para assuntos relacionados à privacidade e proteção de dados, você pode entrar em contato conosco:

E-mail:

suporte@bywolf.com.br

WhatsApp:

(21) 96708-0822

2. QUAIS DADOS PODEM SER COLETADOS

Dependendo da forma como você interage com a By Wolf, podemos coletar informações como:

Dados fornecidos por você

- Nome;

- E-mail;

- Número de telefone;

- Endereço de entrega e cobrança;

- Informações necessárias para realizar e acompanhar um pedido;

- Informações fornecidas quando você entra em contato com nossa equipe.

Dados relacionados à compra

- Produtos adquiridos;

- Número do pedido;

- Valor da compra;

- Informações relacionadas ao status e à entrega do pedido;

- Informações necessárias para atendimento, troca, devolução ou suporte.

Dados de navegação

- Endereço IP;

- Tipo de dispositivo;

- Navegador utilizado;

- Páginas acessadas;

- Produtos visualizados;

- Interações realizadas em nossa loja;

- Informações relacionadas à origem da visita e ao comportamento de navegação.

Os dados efetivamente coletados podem variar de acordo com a forma como você utiliza a loja e com as funcionalidades e serviços disponíveis.

3. COMO UTILIZAMOS AS INFORMAÇÕES

As informações coletadas podem ser utilizadas para:

- Processar e administrar pedidos;

- Confirmar pagamentos;

- Organizar e acompanhar entregas;

- Prestar atendimento ao cliente;

- Responder dúvidas e solicitações;

- Processar trocas, devoluções e demais solicitações relacionadas à compra;

- Manter a segurança e o funcionamento da loja;

- Identificar e prevenir atividades fraudulentas ou indevidas;

- Melhorar a experiência de navegação e compra;

- Compreender como os visitantes utilizam nossa loja;

- Mensurar o desempenho de campanhas de publicidade;

- Criar e melhorar estratégias de divulgação da By Wolf, quando aplicável e de acordo com as configurações de privacidade adotadas.

4. META PIXEL E TECNOLOGIAS DE RASTREAMENTO

A By Wolf utiliza o Meta Pixel para compreender como os visitantes interagem com nossa loja e para mensurar o desempenho de nossas campanhas de publicidade.

Dependendo das configurações de compartilhamento de dados utilizadas na loja, informações relacionadas à navegação e a determinados eventos podem ser compartilhadas com a Meta para finalidades relacionadas a publicidade, mensuração e otimização de campanhas.

Esses eventos podem incluir ações como visualização de páginas e produtos, adição de produtos ao carrinho, início do checkout e conclusão de uma compra.

A utilização dessas tecnologias está sujeita às configurações de privacidade aplicáveis e às políticas das respectivas plataformas.

5. COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

A By Wolf e os serviços utilizados para disponibilizar a loja podem utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir o funcionamento adequado do site, compreender sua utilização e, quando aplicável, apoiar atividades de publicidade e mensuração.

Os cookies podem ser utilizados, por exemplo, para:

- Manter funcionalidades essenciais da loja;

- Reconhecer uma sessão de navegação;

- Armazenar determinadas preferências;

- Compreender como os visitantes utilizam o site;

- Mensurar campanhas e interações;

- Apoiar ações de publicidade.

A disponibilidade e a finalidade desses cookies podem variar de acordo com as configurações da loja, do navegador, das plataformas utilizadas e das escolhas de privacidade do visitante.

6. COMPARTILHAMENTO DE INFORMAÇÕES

A By Wolf poderá compartilhar informações pessoais com prestadores de serviços e plataformas quando isso for necessário para operar a loja e cumprir as finalidades descritas nesta Política.

Isso pode incluir, conforme aplicável:

- Shopify, responsável pela infraestrutura da loja virtual;

- CartPanda, quando envolvida nas etapas de checkout e processamento relacionadas ao pedido;

- Prestadores envolvidos em pagamento, segurança, prevenção à fraude e processamento de pedidos;

- Serviços relacionados à logística e entrega;

- Meta, no contexto das ferramentas de publicidade e mensuração utilizadas pela By Wolf;

- Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou determinação válida.

A By Wolf não comercializa dados pessoais de seus clientes.

7. PAGAMENTOS

As informações necessárias para concluir uma compra são processadas por meio das plataformas e serviços de pagamento utilizados no checkout da By Wolf.

A By Wolf não solicita por WhatsApp, e-mail, telefone ou redes sociais senhas, códigos de segurança ou informações completas de cartão.

Nunca compartilhe essas informações com terceiros.

8. SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

Adotamos medidas técnicas e administrativas compatíveis com a operação da loja para proteger as informações contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou utilização indevida.

Entretanto, nenhum sistema conectado à internet pode ser considerado absolutamente livre de riscos.

Por isso, também recomendamos que você mantenha seus dispositivos e contas protegidos e não compartilhe senhas ou informações de autenticação com terceiros.

9. RETENÇÃO DAS INFORMAÇÕES

As informações pessoais poderão ser mantidas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletadas, atender às solicitações do cliente, cumprir obrigações legais ou regulatórias, resolver disputas e exercer ou defender direitos.

Quando a manutenção das informações deixar de ser necessária, elas poderão ser eliminadas ou anonimizadas, observadas as hipóteses em que a legislação permita ou exija sua conservação.

10. DIREITOS DO TITULAR DE DADOS

Nos termos da legislação aplicável, especialmente da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD (Lei nº 13.709/2018), você poderá exercer direitos relacionados aos seus dados pessoais, observadas as condições e exceções previstas em lei.

Entre esses direitos estão, conforme aplicável:

- Confirmação da existência de tratamento;

- Acesso aos dados;

- Correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas;

- Solicitação de anonimização, bloqueio ou eliminação de dados tratados em determinadas situações;

- Informação sobre compartilhamentos realizados;

- Revogação do consentimento, quando o tratamento estiver baseado nessa hipótese;

- Outros direitos previstos pela legislação aplicável.

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas relacionadas à privacidade, entre em contato:

suporte@bywolf.com.br

11. PRIVACIDADE DE MENORES

A By Wolf não tem como objetivo coletar deliberadamente dados pessoais de crianças.

Caso um responsável identifique que informações de uma criança foram fornecidas à loja de forma indevida, poderá entrar em contato conosco para solicitar orientação sobre a situação.

12. ALTERAÇÕES NESTA POLÍTICA

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada para refletir alterações na operação da By Wolf, nos serviços utilizados pela loja ou na legislação aplicável.

Quando houver alterações relevantes, a versão atualizada será disponibilizada nesta página.

Recomendamos que você consulte esta Política periodicamente.

13. FALE CONOSCO

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento de seus dados ou sobre qualquer assunto relacionado à sua privacidade, entre em contato:

E-mail:

suporte@bywolf.com.br

WhatsApp:

(21) 96708-0822

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