Envio e Prazo de Entrega
ENVIO E PRAZO DE ENTREGA
INFORMAÇÕES SOBRE SEU PEDIDO
Na By Wolf, trabalhamos para que seu pedido seja processado, enviado e acompanhado com clareza em todas as etapas.
Abaixo, você encontra as principais informações sobre processamento, rastreamento e entrega dos pedidos realizados em nosso site.
1. PROCESSAMENTO DO PEDIDO
Após a confirmação do pagamento, seu pedido entra em processo de separação, preparação e despacho.
O processamento geralmente ocorre em 1 a 3 dias úteis.
O prazo começa a ser contado após a confirmação do pagamento e pode variar de acordo com a modalidade de pagamento utilizada.
2. CÓDIGO DE RASTREAMENTO
Após o despacho, o código de rastreamento será enviado para o e-mail informado no momento da compra.
O rastreamento permite acompanhar as principais movimentações do pedido durante o transporte.
Em algumas situações, pode haver um intervalo entre a emissão do código e a disponibilização das primeiras informações no sistema de rastreamento. Isso ocorre porque o pedido precisa ser registrado e movimentado pela transportadora ou operador postal.
3. PRAZO DE ENTREGA
O prazo de entrega é estimado e pode variar de acordo com o destino, modalidade de transporte, fluxo logístico e demais fatores relacionados ao transporte da encomenda.
O prazo apresentado durante a compra deve ser considerado como a principal referência para a previsão de entrega do pedido.
Eventuais atrasos podem ocorrer por fatores externos ao controle da By Wolf, como problemas operacionais da transportadora, condições climáticas, feriados, restrições de acesso, fiscalização ou outros eventos que afetem o transporte.
Caso ocorra qualquer situação relevante relacionada ao seu pedido, nossa equipe estará disponível para auxiliar.
4. RASTREAMENTO DO PEDIDO
Para acompanhar seu pedido, utilize o código de rastreamento enviado para o e-mail cadastrado na compra.
Também disponibilizamos uma área de rastreamento em nosso site para facilitar o acompanhamento da encomenda.
É importante acompanhar as atualizações do rastreamento, especialmente quando houver alguma solicitação de retirada ou tentativa de entrega.
5. DESTINATÁRIO AUSENTE
Recomendamos que haja alguém disponível no endereço informado para receber a encomenda.
Caso ocorram tentativas de entrega sem sucesso, o pedido poderá seguir os procedimentos definidos pela transportadora ou operador postal responsável pela entrega.
Quando houver necessidade de retirada em uma unidade de atendimento, as informações correspondentes poderão ser consultadas por meio do rastreamento.
Caso a encomenda retorne ao remetente por ausência do destinatário ou por impossibilidade de entrega após as tentativas previstas, entre em contato com nossa equipe para receber as orientações sobre o próximo procedimento.
6. ENDEREÇO INCORRETO OU INCOMPLETO